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20日間返金保証について
ITSUMO PLUS+では、商品を初めてお試しいただくお客様のため、初回割り定期コース※1でのご注文に限り、商品到着から20日間の返金保証制度をご用意しております。
本制度は商品をご使用いただいた上で、「お肌に合わなかった」など継続してのご使用が困難な方に向けた制度です。
以下の条件、すべてに該当するお客様のみご利用いただけます。

1)商品の到着から20日以内に、ITSUMO PLUS+カスタマーセンターまで、お電話またはお問い合わせフォームにて返金保証制度ご利用希望の旨を
  ご連絡いただいたお客様。
2)初回割り定期コース※1で初めてご注文いただいたお客様。
  ※別コースで同商品をご購入されたことがある場合は、初めてのご購入には該当しません。
3)過去に同一住所へお届けした記録がないお客様。
4)後払い決済にてご購入いただいた場合、ご入金の確認ができているお客様。
5)商品を開封し、ご使用いただいたお客様。
  ※本制度はお肌に合わなかったなど、継続してのご使用が困難な方に向けた制度です。「未使用」の場合はご利用いただけません。
6)ご利用済みの商品(パッケージを含む)・お買い上げ時に同梱したお買い上げ明細書(納品書)をご返送いただけるお客様。

※商品到着日から21日以降の場合は対象になりません。
※商品到着日は、配送業者の配達記録を元に算出いたします。宅配ボックスへお届けした場合も到着日として記録されますので予めご了承ください。
※コンビニ後払いをご利用のお客様で商品発送日より14日以内にお支払がない場合は、20日間返金保証の対象外となる可能性がございますのでご注意ください。


お申込方法は下記をご確認ください。
1.ITSUMO PLUS+カスタマーセンターへご連絡ください。
お電話、またはお問い合わせフォームでご連絡ください。
【ITSUMO PLUS+カスタマーセンター】
0120-44-0703(10:00~18:00土日祝休み)
※携帯電話・スマートフォンからもご利用いただけます。

【お問い合わせフォーム】
https://contact.itsumoplus.jp/
2.返品先の住所をお知らせします。
ITSUMO PLUS+カスタマーセンターより、返送先の住所、および『20日間返金保証申し込みフォーム』へのログイン方法をお知らせします。
3.商品と、お買い上げ時に同梱した納品書をITSUMO PLUS+カスタマーセンターまでご返品ください。
ご利用済みの商品(パッケージを含む)・お買い上げ明細書(納品書)を一週間以内にご返送ください。
ご返送品が、全て揃っていない場合は、返金保証の対象外となります。
また、必ずお客様のお名前・ご住所などの送付元情報をご記入の上ご返品ください。送付元の記載がない場合のご返品は承りかねます。
ご返品の際の送料につきましてはお客様負担となりますので、予めご了承ください。

※コンビニ後払いをご利用で、商品とご請求書のお届け先が同じ場合は、「請求書兼お届け明細書」と、「納品書」が入っております。
 20日返金保証をご利用の際は、「納品書」が必要となります。納品書の再発行はできかねますので、大切に保管してください。
※コンビニ後払いをご利用で、商品とご請求書のお届け先が異なる場合は、「納品書」と「請求書兼お届け明細書」は異なりますので
 お間違いないようお気をつけください。
※クレジットカード払いの場合は、「お買い上げ明細書」のみが同梱されております。お買い上げ明細書の再発行はできかねますので、大切に保管してください。
※配達記録が確認できない方法でのご返品による商品未着につきましては、返金保証の対象外となります。ご返送の際は、追跡番号を保管してください。
※弊社より返金申請の同意なくご返品された場合、受理いたしかねます。また、ご返送品の返却はできかねますので、ご注意ください。
4.『20日間返金保証申し込みフォーム』からお申し込みください。
下記の申し込みフォームから申し込みを行ってください。
20日間返金保証申し込みフォーム

※期限内に『20日間返金保証申し込みフォーム』のご入力確認ができない際は、通常通り2回目以降の商品を発送させていただきます。
※『20日間返金保証申し込みフォーム』への入力不備などでお客様の特定ができない場合は、解約手続きができません。予めご了承ください。
5.ご返品が確認でき次第、返金いたします。
お客様の『20日間返金保証申し込みフォーム』のご入力が確認でき次第、ご指定いただいた銀行口座へご返金のお手続きをいたします。
併せて、初回割り定期コース※1も解約となります。
返金処理の完了までは1ヶ月ほどお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
※後払い決済サービスをご利用のお客様は、商品発送日より14日以内にお支払がない場合はご返金ができない可能性がありますのでご注意ください。
※ご返金は銀行振込のみ対応となります。返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
※1:初回割り定期コースとは、自動的に送料無料で商品をお届けするコースです。初回は注文確定から10日以内に1個、2回目は初回お届け日から30日後に2個、3回目以降は前回お届け日から60日後に2個を発送いたします。

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